Al elegir un hotel, los consumidores deben sopesar varios factores, incluido el precio y la ubicación. Pero luego también deben considerar la calidad del servicio en general.
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¿Ropa de cama o Manteles de plástico, corredores...?
Lino. El plástico es para las fiestas de cumpleaños de los niños
Lavandería
Siempre ha sido necesario seguir usando ropa y ropa de cama limpia mediante algún método de lavado o limpieza. Cuando la ropa no se lava con frecuencia, la acumulación de bacterias causa olores ofensivos. Durante períodos anteriores de la civilización occidental, se utilizaron perfumes y otros agentes enmascaradores para superar tales olores en lugar de lavar la prenda en sí. A medida que las civilizaciones maduraron y aprendieron la importancia de la ropa de cama y las prendas limpias y sanitarias para la salud y el bienestar, aumentó el énfasis en la limpieza. La gente descubrió que el uso incluso de agua fría sin la ayuda de jabón o detergentes era parcialmente eficaz para eliminar el suelo y las bacterias. Con el uso de agua caliente, detergentes y blanqueadores en lavadoras, la ropa y la ropa de cama ahora se pueden mantener limpias y prácticamente libres de bacterias. (Véase también limpieza en seco.) El lavado de viviendas es lo más familiar, ya que es parte de la vida diaria en muchas partes del mundo. Desde la Segunda Guerra Mundial se han logrado grandes avances en la conveniencia de lavar el hogar. Anteriormente, en el mejor de los casos, era una tarea laboriosa, que generalmente consumía un día entero de la semana de un ama de casa. La lavadora y secadora automática revolucionó la tarea del lavado en el hogar. Calentar el agua para llenar la lavadora, usar la lavadora y el escurridor, y colgar la ropa y la ropa para secar se han vuelto obsoletos con el equipo de lavado del hogar ahora disponible. Simplemente cargando la ropa en una lavadora y agregando detergente, la máquina doméstica moderna automáticamente coloca la ropa en un ciclo de espuma y uno o dos enjuagues. Una persona es liberada para hacer otras cosas mientras se hace el lavado. En lugar de colgar la ropa para que se seque, una persona ahora puede sacarla de la lavadora y secarla rápidamente en una secadora de casa. La industria química ha suministrado productos de lavandería muy superiores a los jabones de barbecho del pasado. Los detergentes que no se ven afectados por los minerales en el suministro de agua han hecho posible ropa más limpia y blanca que antes. La combinación de detergentes, blanqueadores, suavizantes de telas y abrillantadores fluorescentes permiten que el proceso de lavado del hogar produzca ropa de cama limpia y brillante. La industria textil ha ayudado al lavado en el hogar suministrando telas de mezclas de poliéster y algodón que no requieren planchado, a menudo llamadas "lavado y desgaste". Las sábanas, fundas de almohada, manteles y ropa hecha con estas telas ahora se pueden secar hasta obtener un aspecto satisfactorio sin planchar. Para aquellos que no tienen equipo de lavado en el hogar, la lavandería del vecindario está disponible. Una lavandería típica tiene máquinas que funcionan con monedas que pueden incluir de 30 a 40 lavadoras y de 15 a 20 secadoras. Por lo general, se proporciona un amplio espacio en la mesa para doblar la ropa después del secado, así como máquinas expendedoras de artículos de lavandería y para refrigerios y juegos electrónicos para divertirse. El cliente debe operar el equipo, pero la mayoría de las lavanderías tienen un asistente presente para ayudar con los problemas y garantizar que todas las máquinas funcionen correctamente. Algunas lavanderías también ofrecen máquinas de limpieza en seco que funcionan con monedas para uso del cliente o tienen una operación profesional de limpieza en seco para que un cliente pueda realizar todos los cuidados de ropa y ropa en un solo lugar. Las lavanderías son un gran negocio en los Estados Unidos, con ventas anuales de más de 1.500 millones de dólares a principios de la década de 1980. La lavandería comercial es diferente tanto al lavado de viviendas como a una lavandería en sus procedimientos y su estructura. Por lo general, es una empresa mediana que atiende a los clientes a través de tiendas sin cita previa o entrega a domicilio. Las prendas sucias y la ropa de cama se envían a la lavandería y se devuelven limpias y listas para su uso. Aunque siempre habrá personas que por necesidad o deseo utilicen el servicio de una lavandería comercial, la llegada de las telas de poliéster y algodón y la mejora de los equipos de lavado del hogar han reducido a los clientes minoristas a un pequeño porcentaje del trabajo procesado por las lavanderías comerciales. Ahora sirven principalmente a hospitales, moteles, restaurantes, hoteles y negocios. El volumen del cliente minorista consiste principalmente en camisas y limpieza en seco. El proceso de lavado en la lavandería comercial es técnico y implica mucha química. Hay adiciones químicas precisas a cada paso. En lugar de un baño de espuma, hay tres o cuatro. Cada operación se controla cuidadosamente para obtener la máxima eliminación de suciedad y manchas. A las operaciones de jabonamiento les siguen cuatro o cinco enjuagues que eliminan todos los productos químicos utilizados en las operaciones de jabonadas. Se necesita dicho control para asegurar que todo esté limpio y libre de bacterias cuando se devuelve al cliente. Las lavanderías a menudo se han llamado lavanderías de vapor por la gran cantidad de vapor utilizado en su trabajo. Las lavanderías usan grandes cantidades de agua, generalmente con un promedio de 3 a 31/galones (11 a 13 litros) de agua por libra (0,5 kilogramos) de ropa procesada. Dos de los tres galones de agua se calientan a 160 F (71 C). Del vapor producido por las calderas, dos tercios se utilizan para calentar el agua caliente requerida. El otro tercio calienta maquinaria para terminar trabajos planos y usar ropa. El combustible y la electricidad consumidos representan un gasto importante en el funcionamiento de una lavandería. La gran cantidad de agua utilizada también es costosa, tanto en su suministro como en su eliminación, ya que a menudo contiene contaminantes. Las lavanderías modernas se han vuelto muy automatizadas. Los procedimientos que antes requerían muchos empleados ahora los realizan muy pocos o ninguno. En muchos casos, la ropa sucia se carga en las lavadoras mediante eslingas superiores, y las máquinas funcionan mediante controles programados que agregan agua automáticamente, vierten aguas residuales y agregan suministros en el momento adecuado. Una vez que se completa el lavado, se retira gran parte del agua de los artículos de lavandería girando rápidamente como en la lavadora de la casa. Otros sistemas vierten la ropa mojada en recipientes en los que los dispositivos de compresión exprimen el agua o la retiran mediante máquinas giratorias llamadas extractores centrífugos. Todo el acabado en una lavandería comercial comienza planchando materiales mientras están húmedos, aproximadamente un 40 por ciento de humedad por peso. La humedad se elimina con el calor bajo presión y el resultado es un acabado que no se puede obtener con una plancha de mano. El equipo de acabado es altamente especializado. Flatwork está planchada por un gran planchador con rollos acolchados que se montan contra los cofres calentados a vapor. A medida que el lino viaja entre el rollo y el pecho, se seca y desarrolla un acabado suave. No es inusual que tales máquinas planchen mil láminas por hora. La ropa, como camisas y blusas, están terminadas en prensas especializadas que presionan las mangas, el cuello y el puño, y todo el cuerpo de la camisa. Dos operadores que utilizan dicho equipo pueden terminar de 110 a 120 camisas por hora. Los artículos que solo requieren secado, como toallas de baño, se secan en vasos grandes que se asemejan a secadores caseros. Sus capacidades oscilan entre 20 y 400 libras (10 a 80 kilogramos). Hay aproximadamente 3.000 lavanderías comerciales en los Estados Unidos. A principios de la década de 1980, el volumen de ventas anual del negocio de lavandería comercial ascendió a casi 800 millones de dólares. Instituciones como hospitales, hoteles y moteles a menudo tienen sus propias instalaciones de lavandería, que pueden variar en tamaño desde dos equipos hasta grandes plantas automatizadas, dependiendo del tamaño de la institución. Su carga de trabajo es principalmente trabajos planos como sábanas, fundas de almohada y toallas. La mayoría de las instituciones también procesan los uniformes que usan sus empleados. Teniendo en cuenta el número de empleados en un gran hospital u hotel, los uniformes pueden ser un factor importante en el tamaño de una planta institucional. El uso de mezclas de poliéster y algodón para uniformes ha reducido en gran medida el laborioso trabajo del prensado. Permite que la ropa lave y simplemente seque los uniformes. Algunas lavanderías procesan uniformes a través de un túnel de vapor después del lavado. Los uniformes se cuelgan en un transportador y viajan a través de una cámara de vapor. El vapor relaja las fibras de la tela y luego las prendas se secan con aire caliente. Mientras que el acabado no es el mismo que se produce por prensado, se obtiene una calidad satisfactoria. Todos los procedimientos técnicos utilizados por las lavanderías comerciales se encuentran en la lavandería institucional. La ropa de cama sanitaria es de suma importancia para los hospitales. La ropa terminada se revisa de cerca para detectar el recuento de bacterias y se hacen grandes esfuerzos para prevenir la transmisión de bacterias a través del hospital mediante la ropa de cama. La ropa de cama está prácticamente libre de todas las bacterias cuando se completa el lavado y el acabado, pero existe el peligro de detectar bacterias en el aire antes de usar la ropa de cama. Para ayudar a prevenir y ralentizar el crecimiento de tales bacterias en el aire, se utiliza un químico bacteriostático durante el ciclo de lavado. Todas las cestas, carros y transportes para la ropa de cama se limpian con vapor en un horario regular para reducir aún más la posibilidad de transmisión de bacterias. Un paciente típico en un hospital usa de 12 a 15 libras (5,5 a 6,8 kilogramos) de ropa de cama por día. La lavandería para un hospital de 500 camas, por lo tanto, debe procesar de 6.000 a 7.500 libras (2.700 a 3.400 kilogramos) de ropa por día. Como un hospital funciona los siete días de la semana, su lavandería podría manejar hasta 52.500 libras (23.800 kilogramos) de ropa de cama por semana. Una habitación de hotel típica genera de siete a nueve libras (tres a cuatro kilogramos) de ropa de cama por día. La lavandería del hotel también puede proporcionar servicios de lavandería y limpieza en seco para los huéspedes del hotel. Otro segmento especializado de la industria de la lavandería se llama suministro de ropa. Este negocio suministra ropa de cama, tanto de trabajo plano como de uniformes, a clientes como restaurantes, hoteles, moteles y plantas de fabricación y cada vez más a hospitales. Se diferencia de otras lavanderías en que el proveedor posee los productos en lugar del cliente. El cliente no recibe el mismo artículo lavado cada día, semana u otro período de tiempo prescrito, pero se le proporcionan artículos similares, siempre limpios, en un horario regular. El suministro de ropa de cama tiene una gran ventaja sobre la lavandería comercial porque no necesita identificar piezas individuales para cada cliente. Los artículos limpios estandarizados se proporcionan a granel. En los Estados Unidos, el negocio de suministro de ropa asciende a más de mil millones de dólares en volumen de ventas anual. Aproximadamente el 21 por ciento de la facturación es por el costo inicial de los artículos, haciendo del control de inventario un elemento importante de la operación. La lavandería industrial suministra uniformes y artículos de control de polvo para la industria y los negocios. En los últimos años se ha producido una superposición entre el suministro de ropa y los negocios de lavandería industrial. La mayoría de las plantas de suministro de ropa ahora también ofrecen uniformes y elementos de control de polvo. Los uniformes, las toallas de las tiendas, los trapeadores, los trapos antipolvo y las alfombrillas son los principales artículos suministrados por la lavandería industrial. La mayoría de estos contienen una gran cantidad de tierra, por lo que el proceso de lavado es diferente de la ropa típica. Aproximadamente el 30 por ciento de las plantas, uniformes de limpieza en seco en lugar de lavarlos. Una gran cantidad de suelo es de naturaleza aceitosa o grasosa, y se puede eliminar de manera más fácil y eficaz mediante la limpieza en seco. Muchos uniformes usados por empleados de la fábrica, conserjes y concesionarios de automóviles y garajes son suministrados por lavadores industriales. Las alfombrillas o alfombras en las entradas de muchos edificios se abastecen de este tipo de servicio. La mayoría de los pisos de los establecimientos comerciales se mantienen mediante fregonas tratadas suministradas por una lavandería industrial. La lavandería industrial tuvo la mayor tasa de crecimiento de cualquier segmento de la industria de la lavandería en la década de 1970, alcanzando un total de ventas anuales en los Estados Unidos de más de mil millones de dólares. Sin embargo, es vulnerable a períodos de recesión empresarial. Cuando las fábricas despían empleados, los uniformes permanecen con el proveedor. Se utilizan menos trapeadores, colchonetas y toallas de compras cuando el negocio está flojo. La distribución y entrega tanto en el suministro de ropa como en la lavandería industrial requieren flotas de camiones. El suministro de pañales limpios para bebés es una parte muy especial del negocio de la lavandería. También requiere una flota de camiones y una plantilla de choferes de servicio que deben estar separados, pues la cantidad y naturaleza del suelo de los pañales prohíbe que sean recogidos con otros lavados. El servicio se ofrece en dos formas: el cliente podrá ser propietario de los pañales y utilizar el servicio para blanquear o alquilar los pañales junto con el servicio como en el negocio de suministro de ropa. Los procedimientos de lavado deben ser meticulosos, utilizando agentes de limpieza que puedan eliminar la tierra y, sin embargo, no causar irritación de la piel tierna de los bebés. La disminución de la tasa de natalidad y el uso de pañales desechables han reducido considerablemente el negocio del servicio de pañales. Siglos antes de que existiera la moderna lavandería eléctrica, las civilizaciones antiguas tenían sus propios métodos únicos de lavar y planchar la ropa. El primer registro conocido de lavado se remonta a casi 4.000 años hasta una tumba en Beni Hasan en Egipto. En la pared de la tumba hay una representación de dos esclavos lavando un paño. Uno vierte agua sobre el material mientras el otro lo frota. El agua corre hacia un abrevadero debajo. En algunas partes del mundo, la ropa todavía se lava con métodos crudos similares. Los primeros romanos estaban orgullosos de sus togas y las otras prendas que usaban envueltas en elegantes pliegues mientras paseaban por el Foro. Debido a que la tela era principalmente de lana, necesitaba una hábil manipulación para conservar su tamaño y forma. Las prendas se enviaban normalmente a una lavandería pública donde el más lleno, o lavadero, lavaba, blanqueaba, reteñía y prensaba las prendas. Después de lavar la ropa, los fullers la colocaron en una prensa más completa. Consistía en dos montantes, dos tablones y una tapa de rosca grande. Girado por bielas, aplanó la tela entre las tablas. Esta prensa fue probablemente el primer paso hacia el desarrollo de calendarios y mangleros. Estos aparecieron en Inglaterra muchos siglos después y fueron los precursores del planchador de trabajos planos de la lavandería comercial actual. En los Estados Unidos, la primera patente sobre "ropa de lavado" se emitió a Nathaniel Briggs en 1797. En el siguiente medio siglo se otorgaron más de 200 patentes solo en lavadoras. Hasta aproximadamente 1850, los modelos en lugar de los dibujos se archivaban en la oficina de patentes. Como resultado de esta política, no se han registrado dibujos o descripciones de estas muchas lavadoras. Se cree que la primera lavandería fue iniciada en 1837 por Independence Stark en Troy, Nueva York. Stark tenía una fábrica de collares y abrió una planta para lavar su producto. Lo llamó la lavandería Troy. Muchas lavanderías se llaman Troy por la primera en los Estados Unidos. La primera lavandería completa de energía en los Estados Unidos nació probablemente de las necesidades de los "cuarenta y nueve" durante los días de la fiebre del oro de California. Oakland era entonces un asentamiento en apuros con una población compuesta casi en su totalidad por hombres. No había mujeres para lavar su ropa. Algunos chinos operaban lavanderías individuales a lo largo de las orillas del arroyo. Algunos hombres enviaron su ropa a Hawai. Tuvieron que esperar hasta seis meses para la entrega. En 1851 un hombre llamado D. Davis estableció la lavandería Contra Costa en Oakland. Al principio todo el trabajo se hizo a mano. Más tarde, una lavadora de 12 camisas fue construida y operada por un motor burro de diez caballos de fuerza. El hombre al que se le atribuye el hecho de que las lavanderías eléctricas sean comercialmente prácticas es Hamilton E. Smith de Filadelfia, Pa. En 1863 patentó el mecanismo de reciprocidad para revertir el movimiento del tambor giratorio en la lavadora. Ese mismo año estableció una lavandería eléctrica en el St. Charles Hotel y Monongahela House ubicado en Pittsburgh, Pensilvania. Pronto se formaron empresas para la fabricación de maquinaria de lavandería. A medida que trabajaban para perfeccionar sus productos, el negocio de la lavandería creció rápidamente. En 1898, el editor del National Laundry Journal estimó que los propietarios de lavandería de Estados Unidos recaudaban 52 millones de dólares al año. En 1909, las cifras del censo de Estados Unidos mostraron que las ganancias habían aumentado a $104.680.000. A pesar de este crecimiento fenomenal, siguió siendo principalmente un negocio de camisas y cuello hasta aproximadamente 1915. Luego, junto con el desarrollo y la comercialización exitosa de lavadoras operadas eléctricamente, vinieron las lavanderías de "lavado húmedo". Las lavanderías habían fijado el precio del pequeño lavado familiar que habían hecho anteriormente por pieza. Con la introducción del lavado húmedo, comenzaron a cobrar por libra por todas las clases de trabajo. Hasta ese momento, las entregas se realizaban a los clientes en bicicleta o en vagones tirados por caballos. Sin embargo, no pasó mucho tiempo antes de que el servicio de recogida y entrega de la industria se motorizara. La maquinaria de lavandería continuó desarrollándose y mejorando. El cilindro giratorio fue el primer desarrollo importante en arandelas. No pudo hacer el trabajo al principio porque la fuerza centrífuga hizo que la ropa mojada se aferrara a los lados del cilindro. No hubo acción suficiente para quitar la suciedad. Este problema fue resuelto por la lavadora rotativa con acción de inversión. Doy la vuelta a la ropa dentro de los cilindros y la salpicó en agua jabonosa. La extracción centrífuga se convirtió en el método normal de eliminar el agua de las telas húmedas y el secador de vaso calentado es la máquina estándar para el secado final. Se lograron avances similares en las prensas de ropa. En lugar de imitar una plancha de mano tradicional, con su acción de deslizamiento, se aplicaba presión a través de un pecho calentado con vapor, o buck, que se cerraba sobre la prenda o sobre qué rodillos viajaban. Sin embargo, la mejora final es probablemente el desarrollo de tejidos que requieren poco o ningún planchado.
