استشارة ما قبل البيع: رؤى دقيقة، مخصصة
تم إطلاق المشروع، واتبع ELIYA نهجًا احترافيًا لفهم الوضع التشغيلي والخطط المستقبلية لفندق جراند نوبل بعمق. حلل فريق أبحاث السوق سوق الفنادق في مدينة هومين ومنطقة دونغقوان، موضحًا توزيع مصادر العملاء، وعادات الاستهلاك، والمزايا التنافسية، وتفضيلات المستهلكين لمستلزمات الفنادق. بناءً على ذلك، وُضعت هيكلية طلب دقيقة: بالنسبة لمسافري الأعمال والترفيه الراقيين، يجب أن تكون أغطية الأسرة ناعمة ومريحة وفاخرة، بينما يجب أن تكون البياضات ناعمة، ماصة، ومتينة.
يجمع فريق التصميم ELIYA بين تحليل السوق والطلب لابتكار حل تصميمي شامل. بدءًا من أقمشة وألوان أغطية الأسرة، وصولًا إلى أنماط وزخارف المناشف، فقد تم صقلها بعناية فائقة ودمجها في تصميم الفندق وتراثه الثقافي. صُنعت أغطية الأسرة من القطن المصري طويل التيلة، مع تطريز صيني، لتُبرز سحر الشرق. تتميز المناشف ومناشف الحمام بحواف بسيطة على الطراز الأوروبي ومعالجات بنقش داكن، مما يُبرز أسلوبًا فريدًا. تُوفر هذه الخدمات للفندق رؤية واضحة للتطوير، وتُرسي أسسًا متينة لتقدم المشروع.
تنفيذ المشروع: التنفيذ الفعال والتغلب على الصعوبات
خلال مرحلة تنفيذ المشروع، يُشكّل ELIYA فريق مشروع محترف لضمان كفاءة جميع الجوانب. يُراقب بدقة مشتريات المواد الخام في عملية الإنتاج، ويُختار مواد عالية الجودة ويُعالجها بدقة متناهية. كما يُقدّم تقنيات متطورة، مثل تقنية النسيج ثلاثي الأبعاد لأغطية الأسرة لتعزيز الراحة والمتانة، وتقنية أيونات الفضة النانوية المضادة للبكتيريا للمناشف ومناشف الحمام لضمان صحة الضيوف.
عند تسليم التركيب، يتواصل الفريق مع إدارة الفندق لوضع جدول زمني بناءً على مواسم الذروة والركود، ويستبدل المنتجات المُركّبة بكفاءة خلال فترات انخفاض النشاط. أثناء التركيب، تعارضت بعض مصابيح غرف الضيوف الجانبية مع تصميم لوح رأس السرير الجديد. أجرى الفريق، بالتعاون مع فنيي ومصممي الفندق، قياسات في الموقع وعرضًا توضيحيًا للمخطط، واعتمد حامل تركيب قابل للتعديل لمصباح السرير الجانبي لحل المشكلة. اكتمل المشروع بنجاح، وبدأ استخدام بياضات الأسرّة الجديدة في الفندق، مما حسّن تجربة النزلاء.
صيانة ما بعد البيع: الرعاية المستمرة والمرافقة
بعد تسليم المشروع، يُنشئ ELIYA سجلات خدمة عملاء للفندق، ويُجري فريق ما بعد البيع زيارات متابعة دورية. أفاد الفندق بتغير لون بعض مناشف الحمام، ووجد الفريق الفني أن المنظف لا يطابق خامة المناشف. فقاموا على الفور بتدريب موظفي غرفة الغسيل على إصلاح المناشف.
ELIYA يتابع عن كثب اتجاهات تكنولوجيا الصناعة، ويطور أنواعًا جديدة من المفروشات، ويتواصل مع الفنادق بشكل استباقي، ويقدم مزايا ويخصص خطط ترقية، ويستبدل الفنادق على دفعات لتحسين نظافة الفندق وجودة الخدمة دون التأثير على العمليات التجارية. ويستمر رضا الفندق عن خدمات ELIYA في التحسن، ويزداد التعاون بين الطرفين قوةً.
يُعدّ التعاون بين ELIYA وفندق جراند نوبل نموذجًا للتعاون الاستراتيجي الوثيق في جميع مراحل العملية. بفضل كفاءتها المهنية وروحها الإبداعية وروحها المسؤولة، تُساعد [1000000] الفنادق على تحسين جودة خدماتها، بدءًا من الاستشارات قبل البيع، وتنفيذ المشاريع، ووصولًا إلى خدمات ما بعد البيع. وتُعدّ هذه فرصةً لـ ELIYA لتوسيع أعمالها، واكتساب الخبرة، وتعزيز علامتها التجارية. وفي المستقبل، سيلتزم الطرفان بمفهوم التعاون المربح للجانبين، ويعززان الابتكار في مجال تجهيزات الفنادق، ويمنحان الضيوف تجارب أفضل، ويعززان تطوير صناعة الفنادق، ويخلقان المزيد من التألق.