Consultation avant-vente : des informations précises et personnalisées
Le projet a été lancé et ELIYA a adopté une approche professionnelle pour comprendre en profondeur la situation opérationnelle et les projets futurs du Grand Noble Hotel. Son équipe d'études de marché a analysé le marché hôtelier de Humen Town et de la région de Dongguan, clarifiant la répartition des sources de clientèle, les habitudes de consommation, les avantages concurrentiels et les préférences des consommateurs en matière de fournitures hôtelières. Sur cette base, une architecture de demande précise a été formulée : pour les voyageurs d'affaires et de loisirs haut de gamme, la literie doit être douce, confortable et luxueuse, tandis que le linge doit être doux, absorbant et résistant.
L'équipe de design de ELIYA combine analyse du marché et de la demande pour créer une solution design complète. Des tissus et couleurs de la literie aux motifs et décorations des serviettes, tous les éléments ont été soigneusement peaufinés et intégrés au style et au patrimoine culturel de l'hôtel. La literie est en coton égyptien à longues fibres, associé à des broderies chinoises, mettant en valeur le charme oriental. Les serviettes et draps de bain arborent des bordures minimalistes de style européen et un traitement à motifs sombres, soulignant un style unique. Ces services offrent à l'hôtel une orientation claire pour sa modernisation et constituent une base solide pour l'avancement du projet.
![Un documentaire sur la collaboration de ELIYA avec le Grand Noble Hotel 1]()
Mise en œuvre du projet : exécution efficace, surmonter les difficultés
Durant la phase de mise en œuvre du projet, ELIYA constitue une équipe de projet professionnelle pour garantir une exécution efficace de tous les aspects. L'approvisionnement en matières premières est rigoureusement contrôlé tout au long du processus de production, des matériaux de haute qualité sont sélectionnés et traités selon des procédures rigoureuses. Des technologies de pointe sont introduites, telles que le tissage 3D pour la literie, afin d'améliorer le confort et la durabilité, et la technologie antibactérienne aux nano-ions d'argent pour les serviettes et draps de bain, afin de garantir la santé des clients.
Lors de l'installation, l'équipe communique avec la direction de l'hôtel afin d'établir un calendrier tenant compte des périodes de forte et de faible activité, et remplace efficacement les produits installés en période creuse. Lors de l'installation, certaines lampes de chevet des chambres ne correspondaient pas au design de la nouvelle tête de lit. L'équipe ELIYA, en collaboration avec les techniciens et les designers de l'hôtel, a effectué des mesures sur site et des démonstrations de schémas, et a adopté un support d'installation de lampe de chevet réglable pour résoudre le problème. Le projet a été mené à bien et le nouveau
linge de lit de l'hôtel a été mis en service, améliorant ainsi l'expérience client.
Maintenance après-vente : soins continus, accompagnement
Après la livraison du projet, ELIYA établit les dossiers du service client de l'hôtel et l'équipe après-vente effectue des visites de suivi régulières. L'hôtel a signalé que certaines serviettes de bain étaient décolorées et que le personnel technique avait constaté que la lessive n'était pas adaptée à la matière des serviettes. Il a immédiatement formé le personnel de la blanchisserie à la réparation des serviettes.
ELIYA suit de près les tendances technologiques du secteur, développe de nouveaux types de linge, contacte proactivement les hôtels, propose des avantages et personnalise les plans de mise à niveau, et remplace les hôtels par lots afin d'améliorer l'hygiène et la qualité de service des hôtels sans affecter les opérations commerciales. La satisfaction des hôtels à l'égard des services ELIYA continue de croître et la coopération entre les deux parties devient de plus en plus étroite.
La coopération entre ELIYA et le Grand Noble Hotel est un modèle de coopération stratégique approfondie tout au long du processus. ELIYA, fort de son professionnalisme, de son sens des responsabilités et de son esprit d'innovation, aide les hôtels à améliorer la qualité de leurs services, du conseil avant-vente à la mise en œuvre des projets, en passant par le service après-vente. Pour ELIYA, c'est l'occasion de développer ses activités, d'acquérir de l'expérience et de valoriser sa marque. À l'avenir, les deux parties défendront le concept de coopération gagnant-gagnant, cultiveront l'innovation dans le domaine des fournitures hôtelières, offriront une meilleure expérience aux clients, favoriseront le développement de l'industrie hôtelière et créeront davantage de prestige.