Перадпродажная кансультацыя: дакладная інфармацыя, індывідуальны падыход
Праект быў запушчаны, і ELIYA выкарыстала прафесійны падыход, каб атрымаць глыбокае разуменне аперацыйнага стану і будучых планаў гатэля Grand Noble. Каманда маркетынгавых даследаванняў прааналізавала рынак гасцініц у горадзе Хумэнь і раёне Дунгуань, удакладніўшы размеркаванне крыніц кліентаў, спажывецкія звычкі, канкурэнтныя перавагі і перавагі спажыўцоў у дачыненні да гасцінічных паслуг. Зыходзячы з гэтага, распрацавана дакладная архітэктура попыту: для дзелавых падарожнікаў і турыстаў высокага класа пасцельная бялізна павінна быць мяккай, уютной і раскошнай, а бялізна — мяккай, добра ўбіраючай і трывалай.
Каманда дызайнераў ELIYA спалучае аналіз рынку і попыту, каб стварыць комплекснае дызайнерскае рашэнне. Ад тканін і колераў пасцельнай бялізны да ўзораў і дэкору ручнікоў — усё старанна адабрана і інтэгравана ў стыль аздаблення і культурную спадчыну гатэля. Пасцельная бялізна выраблена з егіпецкай доўгавалаконнай бавоўны ў спалучэнні з кітайскай вышыўкай, што дэманструе шарм Усходу; ручнікі і лазневыя ручнікі маюць мінімалістычную аблямоўку ў еўрапейскім стылі і цёмны ўзор, што падкрэслівае іх унікальны стыль. Гэтыя паслугі даюць гатэлю выразны кірунак для мадэрнізацыі і закладваюць трывалую аснову для развіцця праекта.
![Дакументальны фільм пра супрацоўніцтва ELIYA з гатэлем Grand Noble 1]()
Рэалізацыя праекта: эфектыўнае выкананне, пераадоленне цяжкасцей
На этапе рэалізацыі праекта кампанія ELIYA фарміруе прафесійную каманду, каб забяспечыць эфектыўнае выкананне ўсіх аспектаў. Строга кантралюе набыццё сыравіны ў вытворчым працэсе, выбірае высакаякасныя матэрыялы і апрацоўвае іх з дапамогай дбайных працэдур. Укараняе перадавыя тэхналогіі, такія як трохмерная тэхналогія ткацтва 3D для пасцельнай бялізны для павышэння камфорту і даўгавечнасці, а таксама антыбактэрыйную тэхналогію нана-іёнаў срэбра для ручнікоў і лазневых ручнікоў для забеспячэння здароўя гасцей.
Падчас устаноўкі каманда ўзаемадзейнічае з кіраўніцтвам гатэля, каб распрацаваць графік у залежнасці ад пікавых і міжпікавых сезонаў бізнесу, і эфектыўна замяняе ўсталяваную прадукцыю ў перыяды нізкай нагрузкі. Падчас устаноўкі некаторыя прыложкавыя лямпы ў нумарах супярэчылі дызайну новага ўзгалоўя ложка. Каманда ELIYA сумесна з тэхнікамі і дызайнерамі гатэля правяла вымярэнні на месцы і дэманстрацыі схем, а таксама выкарыстала рэгуляваны кранштэйн для ўстаноўкі прыложкавай лямпы, каб вырашыць гэтую праблему. Праект быў паспяхова завершаны, і ў гатэлі была ўведзена ў эксплуатацыю новая пасцельная бялізна, што палепшыла ўмовы пражывання гасцей.
Пасляпродажнае абслугоўванне: бесперапынны догляд, суправаджэнне
Пасля завяршэння праекта ELIYA вядзе ўлік абслугоўвання кліентаў гатэля, а пасляпродажная служба рэгулярна праводзіць наступныя візіты. У гатэлі паведамлялася, што некаторыя ручнікі для ваннаў змянілі колер, а тэхнічны персанал выявіў, што мыйны сродак не адпавядае матэрыялу ручнікоў. Яны неадкладна навучылі персанал пральні рамантаваць ручнікі.
ELIYA ўважліва сочыць за тэхналагічнымі тэндэнцыямі ў галіны, распрацоўвае новыя тыпы пасцельнай бялізны, праактыўна звязваецца з гатэлямі, прадстаўляе перавагі і адаптуе планы мадэрнізацыі, а таксама замяняе гатэлі паступова, каб палепшыць гігіену і якасць абслугоўвання ў гатэлях, не ўплываючы на бізнес-аперацыі. Задаволенасць гатэляў паслугамі ELIYA працягвае паляпшацца, і супрацоўніцтва паміж двума бакамі становіцца ўсё больш цесным.
Супрацоўніцтва паміж ELIYA і гатэлем Grand Noble на гэты раз з'яўляецца мадэллю глыбокага стратэгічнага супрацоўніцтва на працягу ўсяго працэсу. ELIYA, з яе прафесійнай кампетэнцыяй, пачуццём адказнасці і інавацыйным духам, дапамагае гатэлям паляпшаць якасць абслугоўвання, пачынаючы ад перадпродажных кансультацый і рэалізацыі праектаў і заканчваючы пасляпродажным абслугоўваннем. Для ELIYA гэта магчымасць пашырыць свой бізнес, назапасіць вопыт і ўмацаваць свой брэнд. У будучыні абодва бакі будуць прытрымлівацца канцэпцыі ўзаемавыгаднага супрацоўніцтва, глыбока развіваць інавацыі ў галіне гасцінічных паслуг, забяспечваць гасцям лепшы вопыт, спрыяць развіццю гасцінічнай індустрыі і ствараць больш бліскучых паслуг.