Кейс супрацоўніцтва ELIYA і Esorae Home: пашырэнне магчымасцей брэндаў элітнага жылля ў Афрыцы для мадэрнізацыі з дапамогай гнуткіх паслуг

Ва ўмовах падвойнай канкурэнцыі ў глабальных ланцужках паставак і мадэрнізацыі спажывання, здольнасць гнуткага рэагавання і гнуткая вытворчая сістэма кітайскіх прадпрыемстваў становяцца ключавой рухаючай сілай для міжнародных брэндаў, якія жадаюць пашырыць свае рынкі. Супрацоўніцтва паміж кампаніяй ELIYA Hotel Linen and Supplies і Esorae Home, вядучым нігерыйскім брэндам мэблі для дома, дэманструе ўзорны шлях ад ціску святочнага часу да доўгатэрміновай стратэгічнай выгады для ўсіх. Сутыкнуўшыся з праблемай сумяшчэння кітайскага свята вясны і тэрміновых патрэб кліентаў, ELIYA не толькі паспяхова выканала першую партыю заказаў, але і пабудавала глыбокі ўзаемны давер з гэтым лідэрам афрыканскага рынку высокага класа, зрабіўшы яркі ўнёсак у глабальны брэнд абслугоўвання "Зроблена ў Кітаі" дзякуючы дакладнаму планаванню перадпродажнай падрыхтоўкі, эфектыўнаму міжведамаснаму супрацоўніцтву і абавязацельствам па поўным цыкле абслугоўвання.

• Перадпродажная кансультацыя: дакладнае разуменне патрэб і стварэнне гнуткага ланцужка абслугоўвання

1. Аналіз рынку і фіксацыя попыту

Esorae Home, як эталон у індустрыі раскошнага жылля Нігерыі, імкнецца прадастаўляць інтэграваныя рашэнні для гатэляў і кліентаў, якія купляюць элітнае жыллё. Аднак яго ланцужок паставак сутыкаецца з такімі праблемнымі момантамі, як недастатковыя мясцовыя вытворчыя магутнасці і незбалансаваная рэнтабельнасць імпартнай прадукцыі. Каманда ELIYA хутка прарвалася праз наступныя стратэгіі:

• Размеркаванне попыту па лакалізацыі: зыходзячы з характарыстык вільготнага і гарачага клімату Нігерыі і дадзеных аб частаце мыцця бялізны ў мясцовых гасцініцах, мы рэкамендуем мэтанакіраваныя антыбактэрыйныя ручнікі і хуткасохнучыя халаты з доўгаволокністай бавоўны 60S, каб забяспечыць адпаведнасць трываласці вырабу і зручнасці выкарыстання падвойным стандартам.

• Дызайн-арыентаваная каштоўнасць усяго праекта: інтэграцыя лінейкі парфумерных прадуктаў для дома Esorae Home, распрацоўка схемы падарункавых скрынак на аснове сцэнарыя «аромат + лён» (напрыклад, серыя SPA з лавандай) і дапамога кліентам у стварэнні дыферэнцыяванай матрыцы прадуктаў.

2. Гнуткая рэакцыя для вырашэння крызісу часу

У студзені 2024 года запыт Esorae Home на ўзоры супаў з набліжэннем кітайскага свята вясны. ELIYA запускае «Спецыяльны механізм рэагавання на святы»:

Хуткае супрацоўніцтва паміж аддзеламі: аддзелы продажаў, вытворчасці і лагістыкі завяршаюць пацвярджэнне прапаноў, размеркаванне сыравіны і складанне графіка ўзораў на працягу 72 гадзін, аддаючы прыярытэт вытворчасці асноўных узораў, такіх як ручнікі з егіпецкай бавоўны высокай шчыльнасці і пасцельная бялізна з камбінаванага лёну.

Празрыстая камунікацыя на працягу ўсяго працэсу: абмен інфармацыяй аб ходзе вытворчасці з кліентамі ў рэжыме рэальнага часу праз WhatsApp і запіс відэа, якія дэманструюць ключавыя працэсы, такія як праверка вагі тканіны і праверка ўстойлівасці колеру, каб загадзя выключыць праблемы з якасцю.

• Рэалізацыя праекта: пашырэнне магчымасцей тэхналогій і міжкультурнае супрацоўніцтва

1. Ключавыя вузлы і тэхналагічныя прымяненні

Цыкл праекта скарочаны да 45 дзён (з лютага па сакавік 2024 года), а асноўная стратэгія ELIYA — «лічбавае кіраванне + гнуткая вытворчасць»:

Інтэлектуальная сістэма планавання: выкарыстанне алгарытмаў штучнага інтэлекту для падзелу заказаў на 3 партыі для вытворчасці, сінхроннае задавальненне дыферэнцыяваных патрэбаў у дастаўцы гатэляў і рознічных каналаў Esorae Home, а таксама максімальнае зніжэнне ціску на запасы.

Мадэрнізацыя працэсу аховы навакольнага асяроддзя: выкарыстанне тэхналогіі бязводнага друку і фарбавання для вытворчасці жакардавых халатаў па індывідуальных заказах дазваляе кантраляваць розніцу колеру дасягаць Δ E ≤ 1,5, а скід сцёкавых вод скарачаецца на 30%, што адпавядае прапанове кліента па ўстойлівым развіцці.

2. Кіраванне рызыкамі і вырашэнне праблем

Павышэнне ўстойлівасці лагістыкі: у адказ на недахоп месца для марскіх перавозак пасля Вясновага свята кампанія ELIYA загадзя зарэзервавала «China Nepal Direct Express» і каманду па афармленні тавараў у порце Лагаса, каб гарантаваць прыбыццё тавараў у флагманскі магазін Ikoyi на працягу 48 гадзін пасля прыбыцця.

Пераадоленне культурных адрозненняў: Каб адпавядаць унікальнаму разуменню раскошы сярод афрыканскіх кліентаў, дызайнер уключыў традыцыйныя ўзоры ёруба ў ўзоры вышыўкі ложка і адкарэктаваў памер навалачкі ў адпаведнасці з мясцовымі звычкамі частага выкарыстання падушак, што атрымала высокую ацэнку ад канчатковых карыстальнікаў.

• Пасляпродажнае абслугоўванне: бесперапыннае стварэнне каштоўнасці на аснове дадзеных

Пашырэнне інтэлектуальных паслуг

Сістэма зваротнай сувязі з карыстальнікамі з замкнёным цыклам: збор дадзеных аб выкарыстанні ад кліентаў гатэля Esorae Home Terminal праз кліенцкую платформу ELIYA і мадэрнізацыя кручэння пражы для ручнікоў у чэрвені 2024 года, каб павялічыць каэфіцыент водапаглынання на 15% і падоўжыць тэрмін службы да 200 мыццяў.

Дынамічнае кіраванне запасамі: зыходзячы з ваганняў продажаў падчас сезона дажджоў у Нігерыі, забяспечыць мадэль папярэджання аб наяўнасці запасаў для Esorae Home, праактыўна папаўняць 32 000 найменняў да «сезона акцый Рамадана» ў 2024 годзе і пазбегнуць патэнцыйных страт продажаў.

Сумесныя дасягненні і план на будучыню

Супрацоўніцтва паміж ELIYA і Esorae Home не толькі дапамагло кліентам атрымаць узнагароду «Лепшы пастаўшчык гасцініц» на выставе Lagos Home Expo 2024 года, але і спрыяла ўстойліваму росту са сукупным гадавым тэмпам росту ў 62%, пачынаючы з першага заказу. У будучыні абодва бакі засяродзяцца на інавацыях у галіне «разумнага хатняга тэкстылю» і «ланцужка паставак з нулявым узроўнем выкідаў вугляроду», сумесна распрацуюць серыю адаптыўнай пасцельнай бялізны з убудаванай функцыяй датчыка вільготнасці і даследуюць выкарыстанне мясцовых рэсурсаў сізалю ў Нігерыі для замены традыцыйнай сыравіны з хімічных валокнаў, уносячы двайную рухаючую сілу кітайскіх тэхналогій і глабальнага бачання ў індустрыю элітнага бытавога абсталявання ў Афрыцы.

Элія, хай свет адчуе дакладнасць і тэмпературу кітайскай вытворчасці.