Colaborarea ELIYA și Esorae Home: Sprijinirea mărcilor de produse de lux din Africa pentru modernizarea serviciilor Agile

Sub influența duală a concurenței lanțului global de aprovizionare și a modernizării consumului, capacitatea de răspuns agil și sistemul de producție flexibil al întreprinderilor chineze devin o forță motrice cheie pentru brandurile internaționale în extinderea piețelor lor. Cooperarea dintre ELIYA Hotel Linen and Supplies Company și Esorae Home, un brand nigerian de top în domeniul mobilierului de casă, demonstrează o cale model de la presiunea perioadei de sărbători la o situație strategică pe termen lung, reciproc avantajoasă. Confruntată cu provocarea de a suprapune sărbătoarea Festivalului de Primăvară Chinezesc cu nevoile urgente ale clienților, ELIYA nu numai că a livrat cu succes primul lot de comenzi, dar a construit și o încredere reciprocă profundă cu acest lider de piață african de top, scriind o notă de subsol vie pentru brandul global de servicii „Fabricat în China” printr-o planificare precisă pre-vânzare, o colaborare interdepartamentală eficientă și un angajament complet pentru servicii.

• Consultanță pre-vânzare: Înțelegerea precisă a nevoilor și construirea unui lanț de servicii flexibil

1. Analiza pieței și ancorarea cererii

Esorae Home, ca un punct de referință în industria locuințelor de lux din Nigeria, se angajează să ofere soluții integrate pentru hoteluri și clienții de locuințe de lux. Cu toate acestea, lanțul său de aprovizionare se confruntă cu puncte slabe, cum ar fi capacitatea insuficientă de producție locală și eficiența dezechilibrată a costurilor produselor importate. Echipa ELIYA a reușit rapid să se impună prin următoarele strategii:

• Defalcarea cererii în funcție de localizare: Pe baza caracteristicilor climatului umed și cald din Nigeria și a datelor locale privind frecvența de spălare a lenjeriei hoteliere, recomandăm prosoape antibacteriene din bumbac cu fibre lungi 60S și halate de baie cu uscare rapidă pentru a asigura durabilitatea produsului și experiența utilizatorului care respectă standarde duale.

• Valoarea axată pe design a întregului proiect: integrarea liniei de parfumuri de uz casnic de la Esorae Home, conceperea unei scheme de cutii cadou bazate pe scenarii, cu „parfum+in” (cum ar fi seria SPA lavandă) și sprijinirea clienților în crearea unei matrice de produse diferențiate.

2. Răspuns agil pentru rezolvarea crizei de timp

În ianuarie 2024, solicitarea de mostre a Esorae Home a coincis cu apropierea Festivalului Primăverii Chineze. ELIYA lansează „Mecanismul de răspuns special pentru sărbători”:

Colaborare rapidă între departamente: Echipele de vânzări, producție și logistică finalizează confirmarea ofertelor, alocarea materiilor prime și programarea mostrelor în termen de 72 de ore, prioritizând producția de mostre de bază, cum ar fi prosoape de bumbac egiptean de înaltă densitate și lenjerie de pat din amestec de in.

Comunicare transparentă pe parcursul întregului proces: Partajarea în timp real a progresului producției cu clienții prin WhatsApp și înregistrarea de videoclipuri care prezintă procese cheie, cum ar fi testarea greutății țesăturilor și testarea rezistenței culorii, pentru a elimina în avans problemele legate de calitate.

• Implementarea proiectului: Împuternicirea tehnologică și colaborarea interculturală

1. Noduri cheie și aplicații tehnologice

Ciclul proiectului a fost comprimat la 45 de zile (februarie-martie 2024), iar strategia centrală a ELIYA este „control digital + producție flexibilă”:

Sistem inteligent de programare: Folosește algoritmi de inteligență artificială pentru a împărți comenzile în 3 loturi pentru producție, satisfăcând sincron nevoile diferențiate de livrare ale hotelurilor și canalelor de retail ale Esorae Home și maximizând reducerea presiunii asupra stocurilor.

Modernizarea procesului de protecție a mediului: Folosind tehnologia de imprimare și vopsire fără apă pentru a produce halate de baie jacquard personalizate, precizia controlului diferenței de culoare atinge Δ E ≤ 1,5, iar deversarea de ape uzate este redusă cu 30%, ceea ce este în conformitate cu propunerea de dezvoltare durabilă a clientului.

2. Managementul riscurilor și rezolvarea problemelor

Construcția rezilienței logistice: Ca răspuns la lipsa spațiului pentru transportul maritim de marfă după Festivalul Primăverii, ELIYA a contractat în avans serviciul „China Nepal Direct Express” și a rezervat o echipă de cooperare pentru vămuire în portul Lagos pentru a se asigura că mărfurile ajung la magazinul emblematic Ikoyi în termen de 48 de ore de la sosire.

Eliminând diferențele culturale: Pentru a se potrivi cu înțelegerea unică a luxului în rândul clienților africani, designerul a încorporat modele tradiționale yoruba în modelele de broderie ale patului și a ajustat dimensiunea feței de pernă pentru a se adapta obiceiurilor locale de utilizare a pernelor, câștigând laude din partea utilizatorilor finali.

• Mentenanță post-vânzare: creare continuă de valoare bazată pe date

Extinderea serviciilor inteligente

Sistem cu buclă închisă cu feedback de la utilizatori: Colectați date de utilizare de la clienții hotelului Esorae Home terminal prin intermediul platformei pentru clienți ELIYA și actualizați răsucirea firului de prosoape în iunie 2024 pentru a crește rata de absorbție a apei cu 15% și a prelungi durata de viață la 200 de spălări.

Gestionarea dinamică a stocurilor: Pe baza fluctuației vânzărilor în timpul sezonului ploios din Nigeria, furnizați un model de avertizare privind stocul de siguranță pentru Esorae Home, reaprovizionați proactiv 32.000 de articole înainte de „sezonul promoțiilor Ramadan” din 2024 și evitați potențialele pierderi de vânzări.

Realizări în colaborare și plan de viitor

Colaborarea dintre ELIYA și Esorae Home nu numai că a ajutat clienții să câștige premiul „Cel mai bun furnizor hotelier” la Lagos Home Expo 2024, dar a permis și o creștere susținută, cu o rată anuală compusă de creștere de 62% începând de la prima comandă. În viitor, ambele părți se vor concentra pe inovația în „textile inteligente pentru casă” și „lanțul de aprovizionare cu zero emisii de carbon”, vor dezvolta împreună o serie de lenjerii de pat adaptive cu funcție încorporată de detectare a umidității și vor explora utilizarea resurselor locale de sisal din Nigeria pentru a înlocui materiile prime tradiționale din fibre chimice, injectând o forță motrice dublă, cea a tehnologiei chineze și a viziunii globale, în industria caselor de lux din Africa.

ELIYA, Lasă lumea să perceapă precizia și temperatura producției chinezești.