ELIYA სასტუმროს თეთრეულის მიმწოდებელი და მწარმოებელი - 2006 წლიდან მთელი მსოფლიოს მასშტაბით სასტუმროს თეთრეულის საბითუმო ვაჭრობით მიწოდებას ემსახურება.
ELIYA Hotel Linen Company-ის შემთხვევა, რომელიც ემსახურება Wyndham Grand Hotel-ს ფლორიდაში, აშშ
იმ დროს, როდესაც სასტუმროების ინდუსტრიაში კონკურენცია სულ უფრო მძვინვარებს, სასტუმროს თეთრეულის ხარისხი და მომსახურება, როგორც სტუმრის გამოცდილების გაუმჯობესების მთავარი ელემენტი, სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება. ELIYA Hotel Linen Company ინდუსტრიაში თავისი პროფესიონალური მომსახურების შესაძლებლობებითა და ინოვაციური სულისკვეთებით გამოჩნდა. გახსნისთვის მომზადებისას, აშშ-ს ფლორიდაში მდებარე Wyndham Grand Hotel-მა ELIYA კომპანიასთან თანამშრომლობა დაიწყო და თანდათანობით განვითარდა სასტუმრო ოთახისა და აბაზანის თეთრეულის შეძენის საწყისი მარტივი განზრახვიდან ყოვლისმომცველ და სიღრმისეულ თანამშრომლობამდე. ეს შემთხვევა ნათლად აჩვენებს ELIYA კომპანიის შესანიშნავ მომსახურების პროცესს.
1. გაყიდვებისწინა კონსულტაცია
გახსნისთვის მზადებისას, აშშ-ს ფლორიდაში მდებარე Wyndham Grand Hotel თავდაპირველად მხოლოდ სტუმრების ოთახისა და აბაზანის თეთრეულის შეძენას გეგმავდა. ამ საწყისი განზრახვის გაგების შემდეგ, ELIYA Hotel Linen Company-ის პროფესიონალმა გუნდმა სწრაფად იმოქმედა. გუნდმა ადგილობრივი სასტუმროების ბაზრის კონკურენციის სიტუაციის სიღრმისეული კვლევა ჩაატარა და დაადგინა, რომ რეგიონში მაღალი კლასის ბანკეტების ბაზარს დიდი პოტენციალი აქვს, თუმცა სასტუმროების უმეტესობას ბანკეტების თეთრეულის აშკარა დეფიციტი აქვს, რადგან მათ არ გააჩნიათ როგორც მახასიათებლები, ასევე მასშტაბის ეკონომიის ფორმირება უჭირთ.
ამ ბაზრის ანალიზის საფუძველზე, ELIYA-ს გუნდმა Wyndham Grand Hotel-ის მენეჯმენტთან ჩაატარა სიღრმისეული კომუნიკაციის რამდენიმე რაუნდი. საჭიროებების დეტალური ანალიზის შედეგად გამოვლინდა სასტუმროს პოტენციური საჭიროებები: სასტუმროს არა მხოლოდ სჭირდება სტუმრების ოთახისა და აბაზანის თეთრეული, არამედ ის ასევე უნდა იყოს ორიენტირებული უნიკალური ბანკეტის გამოცდილების შექმნაზე, რათა მიიზიდოს მეტი მაღალი დონის ბიზნეს ღონისძიება და სოციალური შეკრება და გაზარდოს სასტუმროს კონკურენტუნარიანობა ადგილობრივ ბაზარზე.
შემდგომში, ELIYA-მ სასტუმროს მთელი კორპუსის დიზაინი თავისი პროფესიონალური შესაძლებლობების გათვალისწინებით მოარგო. მათ შორის, 4 კომპლექტი ულტრა დიდი ბანკეტის კომბინეზონი მოიცავს დიზაინის სრულ სპექტრს, ბანკეტის სუფრებიდან დაწყებული, სკამების გადასაფარებლებით დამთავრებული დეკორატიული ქსოვილებით. სტილი ოსტატურად აერთიანებს ფლორიდის ტროპიკულ სტილს Wyndham ბრენდის კეთილშობილურ ელეგანტურობასთან, რაც ქმნის უნიკალურ და შესაფერის ატმოსფეროს სხვადასხვა ტიპის ბანკეტის აქტივობებისთვის. შესაბამისი სასტუმრო ოთახის თემატიკის თეთრეულის დიზაინი მჭიდრო კავშირშია სასტუმროს საერთო პოზიციონირებასთან, იყენებს მაღალი ხარისხის მასალებს და ფრთხილად შემუშავებული სტილისა და ფერების შეხამების გზით ქმნის თბილ და მდიდრულ საცხოვრებელ ატმოსფეროს, რაც სტუმრებს საშუალებას აძლევს იგრძნონ მაქსიმალური კომფორტი და ღირსება ყოფნის დროს. გადაწყვეტილებების ამ სერიამ სასტუმროს მენეჯმენტი გაახალისა, მნიშვნელოვნად გააფართოვა თეთრეულის შესყიდვის დაგეგმვა და საბოლოოდ გადაწყვიტა შესყიდვების მოცულობის გაზრდა და ELIYA-ს ბანკეტის თეთრეულის გადაწყვეტა გახსნის მოსამზადებელ გეგმაში ჩართოს.
2. პროექტის განხორციელება
პროექტის განხორციელებისას, ELIYA-ს მრავალი გამოწვევის წინაშე აღმოჩნდა. პირველი გამოწვევა წარმოების მჭიდრო ციკლი იყო. აუცილებელი იყო იმის უზრუნველყოფა, რომ ყველა თეთრეული წარმოებული და მიწოდებულიყო სასტუმროს გახსნამდე, რაც უკიდურესად მაღალ მოთხოვნებს აყენებდა წარმოების დაგეგმვასა და რესურსების განაწილების შესაძლებლობებზე. ELIYA-მ სწრაფად მოახდინა შიდა წარმოების რესურსების კოორდინაცია, წარმოების პროცესების ოპტიმიზაცია, პროექტისთვის მწვანე არხის გახსნა და ნედლეულის შესყიდვისა და წარმოების აღჭურვილობის ექსპლუატაციაში გაშვებაზე პრიორიტეტული მიანიჭა. ნედლეულის მკაცრი შემოწმებიდან დაწყებული წარმოების პროცესის ზუსტი კონტროლით დამთავრებული, ყველა რგოლი მჭიდროდაა დაკავშირებული წარმოების მაქსიმალური ეფექტურობის უზრუნველსაყოფად.
ტექნოლოგიებისა და მომსახურების გამოყენების თვალსაზრისით, ELIYA იყენებს მოწინავე ტექსტილის ტექნოლოგიას იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თეთრეულის ხარისხი და კომფორტი აკმაყოფილებდეს უმაღლეს სტანდარტებს. ბანკეტის სუფრის გადასაფარებელი იყენებს ქსოვილის დამუშავების სპეციალურ ტექნოლოგიას, რომელიც არ აბინძურებს გარემოს და ადვილად იწმინდება. ეს ტექნოლოგია არა მხოლოდ ეფექტურად უმკლავდება სხვადასხვა ლაქებს, რომლებიც შეიძლება გაჩნდეს დიდ ბანკეტებზე, არამედ სწრაფად აღადგენს სიბრტყეს რეცხვის შემდეგ, რაც მნიშვნელოვნად ამცირებს სასტუმროს ყოველდღიურ მოვლა-პატრონობის ხარჯებს. სასტუმრო ოთახის თეთრეული ორიენტირებულია რბილობასა და სუნთქვაზე. ისინი დამზადებულია მაღალი ხარისხის სუფთა ბამბისგან და დამუშავებულია სპეციალური პროცესებით, რათა თეთრეული იყოს უფრო რბილი და კანისთვის უსაფრთხო, რაც სტუმრებს კომფორტულ ძილს სთავაზობს.
თუმცა, წარმოების პროცესი შეუფერხებლად არ წარიმართა. ზოგიერთ ქსოვილის მომწოდებელს მიწოდების შეფერხებები ჰქონდა, რაც სერიოზულ საფრთხეს უქმნიდა პროექტის მიმდინარეობას. ELIYA-ს პროექტის გუნდმა დაუყოვნებლივ დაიწყო საგანგებო გეგმა. ერთი მხრივ, ისინი აქტიურად ურთიერთობდნენ და კოორდინაციას უწევდნენ მომწოდებლებს, რათა გაეგოთ შეფერხების მიზეზები და ერთობლივად ეპოვათ გადაწყვეტილებები მიწოდების დროის მინიმიზაციისთვის; მეორე მხრივ, მათ სწრაფად იპოვეს ალტერნატიული მომწოდებლები და სასწრაფოდ გამოყვეს ქსოვილები, რათა უზრუნველყოფილიყო, რომ წარმოება მნიშვნელოვნად არ დაზარალდებოდა. ამავდროულად, იმისათვის, რომ უზრუნველყოფილიყო, რომ თეთრეულის ბეჭდვისა და შეღებვის ეფექტები შეესაბამებოდა დიზაინის გეგმას, ELIYA-ს ტექნიკოსები აკონტროლებდნენ წარმოებას მთელი პროცესის განმავლობაში და მკაცრად აკონტროლებდნენ ბეჭდვისა და შეღებვის თითოეული პარტიის ხარისხს. მათ წარმატებით გადაჭრეს ისეთი პრობლემები, როგორიცაა ფერის გადახრა ბეჭდვისა და შეღებვის პარამეტრების რეალურ დროში მონიტორინგისა და პროცესების დროული კორექტირების გზით და საბოლოოდ უზრუნველყოფდნენ, რომ ყველა თეთრეული დროულად და მაღალი ხარისხით მიეწოდებოდა სასტუმროს.
3. გაყიდვების შემდგომი ტექნიკური მომსახურება
პროექტის დასრულების შემდეგ, ELIYA-მ Wyndham Grand Hotel-ს უწყვეტი ტექნიკური მხარდაჭერა და სისტემის განახლების მომსახურება გაუწია. სასტუმროს ოპერირების ადრეულ ეტაპზე, ELIYA-ს გაყიდვების შემდგომი გუნდი რეგულარულად ახორციელებდა ვიზიტებს, რათა შეეგროვებინა უკუკავშირი სასტუმროს პერსონალისა და მომხმარებლებისგან თეთრეულის გამოყენებასთან დაკავშირებით. უკუკავშირის თანახმად, ზოგიერთ საბანკეტო თეთრეულს რამდენჯერმე რეცხვის შემდეგ ოდნავ გაუფერულდა. ELIYA-ს ტექნიკურმა გუნდმა სწრაფად მოახდინა რეაგირება და ჩაატარა რეცხვის პროცესის დეტალური შეფასება. პროფესიული ანალიზის შემდეგ დადგინდა, რომ პრობლემა გამოწვეული იყო სასტუმროს სამრეცხაოში სარეცხი საშუალებების არასათანადო გამოყენებით. ამიტომ, ELIYA-მ ჩაატარა პროფესიული ტრენინგი სასტუმროს სამრეცხაო პერსონალისთვის, სარეცხი საშუალებების შერჩევის პრინციპიდან დაწყებული, სხვადასხვა ქსოვილისთვის შესაფერისი სარეცხი საშუალებების ტიპებით დამთავრებული რეცხვის პროცედურების სწორი რეგულირების მეთოდებით დამთავრებული, და ჩაატარა ყოვლისმომცველი და დეტალური ახსნა-განმარტებები და დემონსტრაციები, რითაც ეფექტურად გადაჭრა გაუფერულების პრობლემა.
გარდა ამისა, სასტუმროების ბიზნესის გაფართოებასთან ერთად, თეთრეულის მართვაზე უფრო მაღალი მოთხოვნები დგება. ELIYA-მ განაახლა სასტუმროს თეთრეულის მართვის სისტემა და დანერგა ჭკვიანი ეტიკეტების ტექნოლოგია. ჭკვიანი ეტიკეტების თითოეულ თეთრეულზე ჩასმით შესაძლებელია რეალურ დროში ისეთი ინფორმაციის თვალყურის დევნება და მართვა, როგორიცაა თეთრეულის გარეცხვის რაოდენობა, გამოყენების სიხშირე და შენახვის ადგილი. სასტუმროს მენეჯერებს სისტემის ტერმინალის მეშვეობით შეუძლიათ ნათლად გაიგონ ყველა თეთრეულის სტატუსი, რაც არა მხოლოდ მნიშვნელოვნად აუმჯობესებს სასტუმროს თეთრეულის მართვის ეფექტურობას, არამედ ეხმარება სასტუმროს გონივრულად მოაწყოს თეთრეულის განახლება და შევსება, თავიდან აიცილოს რესურსების ფლანგვა და კიდევ უფრო გააუმჯობესოს სასტუმროს ოპერირების დონე. გაყიდვების შემდგომი უწყვეტი ტექნიკური მომსახურების მეშვეობით, ELIYA-მ დაამყარა გრძელვადიანი და სტაბილური თანამშრომლობითი ურთიერთობა Wyndham Grand Hotel-თან, რაც უზრუნველყოფს სასტუმროს მდგრადი განვითარების ძლიერ მხარდაჭერას.
აშშ-ის ფლორიდაში, Wyndham Grand Hotel-თან თანამშრომლობისას, ELIYA Hotel Linen Company-მ სრულად აჩვენა თავისი პროფესიული სიძლიერე და შესანიშნავი მომსახურების სული სასტუმროს თეთრეულის მომსახურების სფეროში. წინასწარი გაყიდვების ეტაპზე, ბაზრის სიღრმისეული ანალიზით, მოთხოვნის ზუსტი დახარისხებით და პროფესიონალური სრული დიზაინის შექმნით, მან წარმატებით შეისწავლა და დააკმაყოფილა მომხმარებლების პოტენციური საჭიროებები და გააფართოვა მომხმარებლის თავდაპირველი ერთჯერადი შესყიდვის განზრახვა თეთრეულის სრული სპექტრის შესყიდვამდე, რითაც თანამშრომლობისთვის მყარი საფუძველი ჩაუყარა. პროექტის განხორციელების ეტაპზე, მრავალი გამოწვევის წინაშე, როგორიცაა წარმოების მჭიდრო ციკლი, მომწოდებლების პრობლემები და ხარისხის კონტროლი, ELIYA-მ წარმატებით დაასრულა პროექტის დროულად და მაღალი ხარისხით მიწოდება რესურსების ეფექტური კოორდინაციის, მოწინავე ტექნოლოგიების გამოყენებისა და პრობლემებზე რეაგირების მოქნილი სტრატეგიების მეშვეობით, რითაც აჩვენა პროექტის შესრულების ძლიერი შესაძლებლობები. გაყიდვების შემდგომ ეტაპზე, ELIYA-მ რეგულარული ვიზიტების მეშვეობით შეაგროვა უკუკავშირი, სწრაფად რეაგირებდა და წყვეტდა თეთრეულის გამოყენებასთან დაკავშირებულ პრობლემებს და უზრუნველყო მიზანმიმართული სისტემის განახლების მომსახურება, რაც მუდმივად აკმაყოფილებდა სასტუმროს საჭიროებებს ოპერაციის პროცესში და აძლიერებდა თანამშრომლობით ურთიერთობას მომხმარებლებთან. ამ შემთხვევამ არა მხოლოდ ELIYA-ს კარგი ბრენდის იმიჯი შექმნა, არამედ სასტუმროს თეთრეულის ინდუსტრიის მომსახურების მოდელის შესანიშნავი მაგალითიც მოგვცა, რაც ადასტურებს, რომ პროფესიონალურ, ყოვლისმომცველ და უწყვეტ მომსახურებას შეუძლია უზარმაზარი ღირებულების შექმნა მომხმარებლებისთვის და ორმხრივი სარგებლისა და ორივე მხარისთვის მომგებიანი შედეგების მიღწევა.
მისამართი: B16, ჰუაჩუანგის ტექნოლოგიური ინდუსტრიული პარკი, ჯინშანის სოფელი, პანიუს რაიონი, გუანჯოუ, ჩინეთი.
