التعاون لخلق تجربة فندقية ممتازة – فيلم وثائقي عن ELIYAتعاون مع فندق جراند نوبل

في صناعة الفنادق شديدة المنافسة، تسعى الفنادق إلى تحقيق اختراق وتعزيز قدرتها التنافسية. باعتباره أول فندق من فئة الخمس نجوم للأعمال والسياحة الأجنبية مملوك حصريًا لرجال أعمال تايوانيين في الصين، يقع فندق Grand Noble في وسط بلدة هومين، مدينة دونغقوان. التزامًا بمبدأ الخدمة الرائعة، فإنه يخلق تجربة من الدرجة الأولى للضيوف. ELIYA تتمتع الشركة بتراكم مهني وخبرة غنية في مجال مستلزمات وخدمات الفنادق، وقد يأتي شريكها المثالي. وسوف يعمل الطرفان معًا لاستكشاف مسارات جديدة لتطوير الفنادق وخلق تجربة مثالية للضيوف. ​

1. استشارة ما قبل البيع: رؤى دقيقة، مخصصة

لقد تم إطلاق المشروع، ELIYA وقد اتبعت نهجًا احترافيًا للحصول على فهم عميق للحالة التشغيلية والخطط المستقبلية لفندق جراند نوبل. قام فريق أبحاث السوق الخاص بها بتحليل سوق الفنادق في بلدة هومين ومنطقة دونغقوان، موضحًا توزيع مصادر العملاء، وعادات الاستهلاك، والمزايا التنافسية، وتفضيلات المستهلكين فيما يتعلق بمستلزمات الفنادق. وبناءً على ذلك، تم صياغة هيكل طلب دقيق: بالنسبة لمسافري الأعمال والترفيه رفيعي المستوى، يجب أن تكون الفراش يجب أن يكون الكتان ناعمًا ومريحًا وفخمًا، بينما يجب أن يكون الكتان ناعمًا وذو قدرة على الامتصاص ومتينًا. ​

ال ELIYA يجمع فريق التصميم بين تحليل السوق وتحليل الطلب لإنشاء حل تصميم شامل. من أقمشة وألوان الفراش إلى أنماط المناشف والديكورات، تم صقلها بعناية ودمجها في أسلوب ديكور الفندق والتراث الثقافي. الفراش مصنوع من القطن المصري طويل التيلة مع التطريز الصيني، مما يبرز سحر الشرق؛ تتميز المناشف ومناشف الحمام بحواف بسيطة على الطراز الأوروبي ومعالجة بنمط داكن، مما يسلط الضوء على أسلوب فريد من نوعه. توفر هذه الخدمات للفندق اتجاهًا واضحًا للتطوير وتضع أساسًا متينًا لتقدم المشروع. ​

2. تنفيذ المشروع: التنفيذ الفعال والتغلب على الصعوبات

خلال مرحلة تنفيذ المشروع، ELIYA يشكل فريق مشروع محترف لضمان التنفيذ الفعال لجميع الجوانب. السيطرة الصارمة على شراء المواد الخام في عملية الإنتاج، واختيار المواد عالية الجودة ومعالجتها من خلال إجراءات دقيقة. تقديم أحدث التقنيات، مثل تقنية النسيج ثلاثي الأبعاد للفراش لتعزيز الراحة والمتانة، وتقنية أيونات الفضة النانوية المضادة للبكتيريا للمناشف ومناشف الحمام لضمان صحة الضيوف. ​

عند تسليم التثبيت، يتواصل الفريق مع إدارة الفندق لتطوير جدول زمني يعتمد على مواسم الذروة وغير الذروة، ويستبدل المنتجات المثبتة بكفاءة خلال فترات العمل المنخفضة. أثناء التثبيت، تعارضت بعض مصابيح السرير الموجودة في غرفة الضيوف مع تصميم لوح رأس السرير الجديد. ال ELIYA أجرى الفريق، بالتعاون مع فنيي الفندق ومصمميه، قياسات في الموقع وعروض توضيحية للمخططات، واعتمد تركيب مصباح سرير قابل للتعديل على قوس لحل المشكلة. تم الانتهاء من المشروع بنجاح، وتم إدخال أغطية الأسرة الجديدة في الفندق حيز الاستخدام، مما أدى إلى تحديث تجربة الضيوف. ​

3. صيانة ما بعد البيع: الرعاية المستمرة والمرافقة

بعد تسليم المشروع، ELIYA يقوم بإنشاء سجلات خدمة العملاء للفندق ويقوم فريق ما بعد البيع بإجراء زيارات متابعة منتظمة. قدم الفندق ملاحظات تفيد بأن بعض مناشف الحمام قد تغيرت ألوانها، ووجد الموظفون الفنيون أن المنظف لم تتناسب مع مادة المناشف. قاموا على الفور بتدريب موظفي غرفة الغسيل على إصلاح المناشف. ​

ELIYA يتابع عن كثب اتجاهات تكنولوجيا الصناعة، ويطور أنواعًا جديدة من المفروشات، ويتواصل بشكل استباقي مع الفنادق، ويقدم المزايا ويخصص خطط الترقية، ويستبدل الفنادق على دفعات لتحسين نظافة الفندق وجودة الخدمة دون التأثير على جودة الخدمة. عمليات الأعمال. رضا الفندق عن ELIYA وتستمر الخدمات في التحسن، كما أصبح التعاون بين الطرفين وثيقا بشكل متزايد. ​

التعاون بين ELIYA ويعد فندق جراند نوبل هذه المرة نموذجاً للتعاون الاستراتيجي العميق طوال العملية بأكملها. ELIYAبفضل كفاءتها المهنية وإحساسها بالمسؤولية وروحها الإبداعية، تساعد الفنادق على تحسين جودة خدماتها بدءًا من الاستشارة قبل البيع وتنفيذ المشروع وحتى الصيانة بعد البيع. ل ELIYA، وهذه فرصة لتوسيع أعمالها وتجميع الخبرة وتعزيز علامتها التجارية. في المستقبل، سوف يتمسك كلا الطرفين بمفهوم الفوز المتبادل.  التعاون، وتنمية الابتكار بشكل عميق في مجال مستلزمات الفنادق، وتوفير تجارب أفضل للضيوف، وتعزيز تطوير صناعة الفنادق، وخلق المزيد من التألق.

​