Bergandengan Tangan untuk Menciptakan Pengalaman Hotel yang Luar Biasa – Sebuah Dokumenter Kolaborasi ELIYA dengan Grand Noble Hotel

Di tengah persaingan industri perhotelan yang ketat, hotel-hotel berupaya keras untuk menembus pasar dan meningkatkan daya saing mereka. Sebagai hotel bisnis dan pariwisata asing bintang lima pertama yang sepenuhnya dimiliki oleh pengusaha Taiwan di Tiongkok, Grand Noble Hotel terletak di pusat Kota Humen, Kota Dongguan. Dengan berpegang teguh pada prinsip layanan prima, hotel ini menciptakan pengalaman terbaik bagi para tamu. Perusahaan ELIYA, dengan pengalaman profesional dan pengalamannya yang kaya di bidang perlengkapan dan layanan perhotelan, telah menjadi mitra idealnya. Kedua belah pihak akan bekerja sama untuk mengeksplorasi jalur baru bagi pengembangan hotel dan menciptakan pengalaman terbaik bagi para tamu .

1、 Konsultasi pra penjualan: wawasan yang tepat, disesuaikan

Proyek ini telah diluncurkan, dan ELIYA telah mengambil pendekatan profesional untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang status operasional dan rencana masa depan Grand Noble Hotel. Tim riset pasarnya menganalisis pasar perhotelan di Kota Humen dan wilayah Dongguan, mengklarifikasi distribusi sumber pelanggan, kebiasaan konsumsi, keunggulan kompetitif, dan preferensi konsumen terhadap perlengkapan hotel. Berdasarkan hal ini, arsitektur permintaan yang tepat dirumuskan: untuk pelancong bisnis dan rekreasi kelas atas, tempat tidur harus lembut, nyaman, dan mewah, sementara linen harus lembut, menyerap, dan tahan lama .

Tim desain ELIYA menggabungkan analisis pasar dan analisis permintaan untuk menciptakan solusi desain yang komprehensif. Mulai dari kain dan warna sprei hingga pola dan dekorasi handuk, semuanya telah dipoles dengan cermat dan diintegrasikan ke dalam gaya dekorasi dan warisan budaya hotel. Sprei terbuat dari katun serat panjang Mesir yang dipadukan dengan sulaman Tiongkok, menampilkan pesona Timur; handuk dan handuk mandi menampilkan tepi minimalis bergaya Eropa dan pola gelap, menonjolkan gaya unik. Layanan ini memberikan arahan yang jelas bagi hotel untuk melakukan renovasi dan meletakkan fondasi yang kokoh bagi kemajuan proyek .

2、 Implementasi Proyek: Eksekusi yang Efisien, Mengatasi Kesulitan

Selama fase implementasi proyek, ELIYA membentuk tim proyek profesional untuk memastikan pelaksanaan yang efisien di semua aspek. Pengadaan bahan baku dalam proses produksi dikontrol secara ketat, bahan-bahan berkualitas tinggi dipilih, dan diproses melalui prosedur yang cermat. ELIYA juga memperkenalkan teknologi mutakhir, seperti teknologi tenun tiga dimensi 3D untuk sprei guna meningkatkan kenyamanan dan daya tahan, serta teknologi antibakteri ion perak nano untuk handuk dan handuk mandi guna memastikan kesehatan tamu .

Saat pemasangan, tim berkomunikasi dengan manajemen hotel untuk menyusun jadwal berdasarkan musim puncak dan musim sepi, serta mengganti produk yang terpasang secara efisien selama periode sepi. Selama pemasangan, beberapa lampu samping tempat tidur di kamar tamu tidak sesuai dengan desain sandaran tempat tidur yang baru. Tim ELIYA, bekerja sama dengan teknisi dan desainer hotel, melakukan pengukuran di lokasi dan demonstrasi skema, serta mengadopsi braket pemasangan lampu samping tempat tidur yang dapat disesuaikan untuk mengatasi masalah tersebut. Proyek ini berhasil diselesaikan, dan seprai baru hotel mulai digunakan, meningkatkan pengalaman tamu .

3、 Pemeliharaan purna jual: perawatan berkelanjutan, pengawalan

Setelah proyek selesai, ELIYA mencatat layanan pelanggan untuk hotel dan tim purnajual melakukan kunjungan tindak lanjut secara berkala. Hotel memberikan umpan balik bahwa beberapa handuk mandi telah berubah warna, dan staf teknis menemukan bahwa deterjen tidak cocok dengan bahan handuk. Mereka segera melatih staf ruang cuci untuk memperbaiki handuk tersebut .

ELIYA memantau tren teknologi industri secara saksama, mengembangkan jenis linen baru, menghubungi hotel secara proaktif, memperkenalkan keunggulan dan menyesuaikan rencana peningkatan, serta mengganti hotel secara bertahap untuk meningkatkan kebersihan dan kualitas layanan hotel tanpa memengaruhi operasional bisnis. Kepuasan hotel terhadap layanan ELIYA terus meningkat, dan kerja sama antara kedua pihak semakin erat .

Kerja sama antara ELIYA dan Grand Noble Hotel kali ini merupakan contoh kerja sama strategis yang mendalam di seluruh prosesnya. Dengan kompetensi profesional, rasa tanggung jawab, dan semangat inovatifnya, ELIYA membantu hotel meningkatkan kualitas layanannya, mulai dari konsultasi pra-penjualan, implementasi proyek, hingga pemeliharaan purnajual. Bagi ELIYA, ini merupakan peluang untuk mengembangkan bisnis, mengumpulkan pengalaman, dan memperkuat mereknya. Ke depannya, kedua belah pihak akan menjunjung tinggi konsep kerja sama yang saling menguntungkan , mengembangkan inovasi secara mendalam di bidang perlengkapan hotel, memberikan pengalaman yang lebih baik kepada para tamu, mendorong perkembangan industri perhotelan, dan menciptakan lebih banyak lagi keunggulan.

​