Аб'яднаўшы рукі, каб стварыць выдатны гасцінічны вопыт — дакументальны фільм пра супрацоўніцтва ELIYA з гатэлем Grand Noble

У жорсткай канкурэнцыі ў гасцінічнай індустрыі гатэлі імкнуцца прарвацца і павысіць сваю канкурэнтаздольнасць. Grand Noble Hotel, першы пяцізоркавы гатэль для бізнесу і замежнага турызму ў Кітаі, які цалкам належыць тайваньскім бізнесменам у горадзе Дунгуань, размешчаны ў цэнтры горада Хумэнь, горад Дунгуань. Прытрымліваючыся прынцыпу вытанчанага абслугоўвання, ён стварае першакласны вопыт для гасцей. Кампанія ELIYA, з яе прафесійнымі назапашанымі ведамі і багатым вопытам у галіне гасцінічных паслуг, стала яе ідэальным партнёрам. Абодва бакі будуць супрацоўнічаць, каб даследаваць новыя шляхі развіцця гасцініц і ствараць найлепшы вопыт для гасцей .

1. Перадпродажная кансультацыя: дакладная інфармацыя, індывідуальны падыход

Праект быў запушчаны, і ELIYA выкарыстала прафесійны падыход, каб атрымаць глыбокае разуменне аперацыйнага стану і будучых планаў гатэля Grand Noble. Каманда маркетынгавых даследаванняў прааналізавала рынак гасцініц у горадзе Хумэнь і раёне Дунгуань, удакладніўшы размеркаванне крыніц кліентаў, спажывецкія звычкі, канкурэнтныя перавагі і перавагі спажыўцоў у дачыненні да гасцінічных паслуг. Зыходзячы з гэтага, распрацавана дакладная архітэктура попыту: для дзелавых падарожнікаў высокага класа і турыстычных пасажыраў пасцельная бялізна павінна быць мяккай, уютной і раскошнай, а бялізна павінна быць мяккай, добра ўбіраючай і трывалай .

Каманда дызайнераў ELIYA спалучае аналіз рынку і попыту, каб стварыць комплекснае дызайнерскае рашэнне. Ад тканін і колераў пасцельнай бялізны да ўзораў і дэкору ручнікоў — усё старанна адабрана і інтэгравана ў стыль аздаблення і культурную спадчыну гатэля. Пасцельная бялізна выраблена з егіпецкай доўгаваласай бавоўны ў спалучэнні з кітайскай вышыўкай, што падкрэслівае шарм Усходу; ручнікі і лазневыя ручнікі маюць мінімалістычную аблямоўку ў еўрапейскім стылі і цёмны ўзор, што падкрэслівае ўнікальны стыль. Гэтыя паслугі даюць гатэлю выразны кірунак для мадэрнізацыі і закладваюць трывалую аснову для развіцця праекта .

2. Рэалізацыя праекта: эфектыўнае выкананне, пераадоленне цяжкасцей

На этапе рэалізацыі праекта ELIYA фарміруе прафесійную каманду праекта для забеспячэння эфектыўнага выканання ўсіх аспектаў. Строга кантралюе закупку сыравіны ў вытворчым працэсе, выбірае высакаякасныя матэрыялы і апрацоўвае іх з дапамогай дбайных працэдур. Укараняе перадавыя тэхналогіі, такія як трохмерная тэхналогія ткацтва 3D для пасцельнай бялізны для павышэння камфорту і даўгавечнасці, а таксама антыбактэрыйную тэхналогію нана-іёнаў срэбра для ручнікоў і лазневых ручнікоў для забеспячэння здароўя гасцей .

Падчас устаноўкі каманда ўзаемадзейнічае з кіраўніцтвам гатэля, каб распрацаваць графік у залежнасці ад пікавых і міжпікавых сезонаў бізнесу, і эфектыўна замяняе ўсталяваную прадукцыю ў перыяды нізкай нагрузкі. Падчас устаноўкі некаторыя прыложкавыя лямпы ў нумарах супярэчылі дызайну новага ўзгалоўя ложка. Каманда ELIYA сумесна з тэхнікамі і дызайнерамі гатэля правяла вымярэнні на месцы і дэманстрацыі схем, а таксама ўжыла рэгуляваны кранштэйн для ўстаноўкі прыложкавых лямпаў, каб вырашыць гэтую праблему. Праект быў паспяхова завершаны, і ў гатэлі была ўведзена ў эксплуатацыю новая пасцельная бялізна, што палепшыла ўмовы для гасцей .

3. Пасляпродажнае абслугоўванне: бесперапынны догляд, суправаджэнне

Пасля завяршэння праекта ELIYA вядзе ўлік абслугоўвання кліентаў гатэля, а пасляпродажная служба рэгулярна праводзіць наступныя візіты. У гатэлі паведамлялася, што некаторыя ручнікі для ваннаў змянілі колер, а тэхнічны персанал выявіў, што мыйны сродак не адпавядае матэрыялу ручнікоў. Яны неадкладна навучылі персанал пральні рамантаваць ручнікі .

ELIYA ўважліва сочыць за тэхналагічнымі тэндэнцыямі ў галіны, распрацоўвае новыя тыпы пасцельнай бялізны, праактыўна звязваецца з гатэлямі, прадстаўляе перавагі і адаптуе планы мадэрнізацыі, а таксама замяняе гатэлі паступова, каб палепшыць гігіену і якасць абслугоўвання ў гатэлях, не ўплываючы на ​​бізнес -аперацыі. Задаволенасць гатэляў паслугамі ELIYA працягвае паляпшацца, і супрацоўніцтва паміж двума бакамі становіцца ўсё больш цесным .

Супрацоўніцтва паміж ELIYA і гатэлем Grand Noble на гэты раз з'яўляецца мадэллю глыбокага стратэгічнага супрацоўніцтва на працягу ўсяго працэсу. ELIYA, з яе прафесійнай кампетэнцыяй, пачуццём адказнасці і інавацыйным духам, дапамагае гатэлям паляпшаць якасць абслугоўвання, пачынаючы ад перадпродажных кансультацый і рэалізацыі праектаў і заканчваючы пасляпродажным абслугоўваннем. Для ELIYA гэта магчымасць пашырыць свой бізнес, назапасіць вопыт і ўмацаваць свой брэнд. У будучыні абодва бакі будуць прытрымлівацца канцэпцыі ўзаемавыгаднага супрацоўніцтва, глыбока развіваць інавацыі ў галіне гасцінічных паслуг, забяспечваць гасцям лепшы вопыт, спрыяць развіццю гасцінічнай індустрыі і ствараць больш бліскучых аб'ектаў.

​