Unindu-ne pentru a crea o experiență hotelieră excelentă – Un documentar despre colaborarea ELIYA cu Grand Noble Hotel

Într-o industrie hotelieră extrem de competitivă, hotelurile se străduiesc să iasă în evidență și să își îmbunătățească competitivitatea. Fiind primul hotel de cinci stele pentru afaceri și turism cu destinație străină, deținut exclusiv de oameni de afaceri taiwanezi în China, Hotelul Grand Noble este situat în centrul orașului Humen, orașul Dongguan. Respectând principiul serviciilor rafinate, acesta creează o experiență de top pentru oaspeți. Compania ELIYA, cu acumularea sa profesională și bogata experiență în domeniul furnizării și serviciilor hoteliere, a devenit partenerul ideal. Ambele părți vor lucra împreună pentru a explora noi căi pentru dezvoltarea hotelieră și a crea experiența supremă pentru oaspeți .

1. Consultanță pre-vânzare: informații precise, personalizate

Proiectul a fost lansat, iar ELIYA a adoptat o abordare profesională pentru a obține o înțelegere profundă a stării operaționale și a planurilor de viitor ale Hotelului Grand Noble. Echipa sa de cercetare de piață a analizat piața hotelieră din orașul Humen și zona Dongguan, clarificând distribuția surselor de clienți, obiceiurile de consum, avantajele competitive și preferințele consumatorilor pentru produsele hoteliere. Pe baza acestui fapt, este formulată o arhitectură precisă a cererii: pentru călătorii de afaceri și de agrement de înaltă clasă, lenjeria de pat ar trebui să fie moale, confortabilă și luxoasă, în timp ce lenjeria de pat ar trebui să fie moale, absorbantă și durabilă .

Echipa de design ELIYA combină analiza pieței cu analiza cererii pentru a crea o soluție de design completă. De la țesăturile și culorile lenjeriei de pat până la modelele și decorațiunile prosoapelor, acestea au fost atent șlefuite și integrate în stilul de decor și patrimoniul cultural al hotelului. Lenjeria de pat este fabricată din bumbac egiptean cu fibre lungi, combinată cu broderii chinezești, prezentând farmecul Orientului; prosoapele și prosoapele de baie prezintă margini minimaliste în stil european și modele închise la culoare, evidențiind stilul unic. Aceste servicii oferă hotelului o direcție clară pentru modernizare și pun o bază solidă pentru avansarea proiectului .

2. Implementarea proiectului: Execuție eficientă, depășirea dificultăților

În faza de implementare a proiectului, ELIYA formează o echipă de proiect profesionistă pentru a asigura execuția eficientă a tuturor aspectelor. Controlează cu strictețe achiziționarea de materii prime în procesul de producție, selectează materiale de înaltă calitate și le procesează prin proceduri meticuloase. Introduce tehnologii de ultimă generație, cum ar fi tehnologia de țesut tridimensional 3D pentru lenjerie de pat pentru a spori confortul și durabilitatea și tehnologia antibacteriană cu ioni de nano-argint pentru prosoape și prosoape de baie pentru a asigura sănătatea oaspeților .

În timpul instalării, echipa comunică cu conducerea hotelului pentru a dezvolta un program bazat pe sezoanele de vârf și în afara perioadelor de vârf și înlocuiește eficient produsele instalate în perioadele de activitate redusă. În timpul instalării, unele veioze de noptieră din camerele de oaspeți au intrat în conflict cu designul noii tăblii de pat. Echipa ELIYA, în colaborare cu tehnicienii și designerii hotelului, a efectuat măsurători la fața locului și demonstrații de schemă și a adoptat un suport reglabil pentru instalarea veiozei de noptieră pentru a rezolva problema. Proiectul a fost finalizat cu succes, iar noile lenjerii de pat ale hotelului au fost puse în funcțiune, îmbunătățind experiența oaspeților .

3. Întreținere post-vânzare: îngrijire continuă, însoțire

După livrarea proiectului, ELIYA stabilește evidențe ale serviciilor pentru clienți pentru hotel, iar echipa post-vânzare efectuează vizite regulate de urmărire. Hotelul a furnizat feedback conform căruia unele prosoape de baie s-au decolorat, iar personalul tehnic a constatat că detergentul nu se potrivea cu materialul prosoapelor. Au instruit imediat personalul spălătoriei pentru a repara prosoapele .

ELIYA urmărește îndeaproape tendințele tehnologice din industrie, dezvoltă noi tipuri de lenjerie de pat, contactează proactiv hotelurile, introduce avantaje și personalizează planurile de modernizare și înlocuiește hotelurile în loturi pentru a îmbunătăți igiena hotelieră și calitatea serviciilor fără a afecta operațiunile afacerii. Satisfacția hotelului față de serviciile ELIYA continuă să se îmbunătățească, iar cooperarea dintre cele două părți devine din ce în ce mai strânsă .

Cooperarea dintre ELIYA și Grand Noble Hotel este de data aceasta un model de cooperare strategică profundă pe parcursul întregului proces. ELIYA, cu competența sa profesională, simțul responsabilității și spiritul inovator, ajută hotelurile să își îmbunătățească calitatea serviciilor, de la consultanța pre-vânzare, implementarea proiectelor până la mentenanța post-vânzare. Pentru ELIYA, aceasta este o oportunitate de a-și extinde afacerea, de a acumula experiență și de a-și consolida brandul. În viitor, ambele părți vor susține conceptul de cooperare reciproc avantajoasă , vor cultiva profund inovația în domeniul furnizării de servicii hoteliere, vor oferi oaspeților experiențe mai bune, vor promova dezvoltarea industriei hoteliere și vor crea mai multă strălucire.

​