Unir nos forces pour créer une excellente expérience hôtelière – Un documentaire sur ELIYACollaboration avec le Grand Noble Hotel

Dans un secteur hôtelier extrêmement concurrentiel, les hôtels s’efforcent de percer et d’améliorer leur compétitivité. En tant que premier hôtel d'affaires et de tourisme étranger cinq étoiles appartenant exclusivement à des hommes d'affaires taïwanais en Chine, le Grand Noble Hotel est situé dans le centre de la ville de Humen, dans la ville de Dongguan. Adhérant au principe d'un service exquis, il crée une expérience de premier ordre pour les clients. ELIYA L'entreprise, avec son accumulation professionnelle et sa riche expérience dans le domaine des fournitures et services hôteliers, a été venez son partenaire idéal. Les deux parties travailleront ensemble pour explorer de nouvelles voies de développement hôtelier et créer l’expérience client ultime. ​

1、 Consultation avant-vente : des informations précises et personnalisées

Le projet a été lancé et ELIYA a adopté une approche professionnelle pour acquérir une compréhension approfondie de l’état opérationnel et des plans futurs du Grand Noble Hotel. Son équipe d'études de marché a analysé le marché hôtelier de la ville de Humen et de la région de Dongguan, clarifiant la répartition des sources de clientèle, les habitudes de consommation, les avantages concurrentiels et les préférences des consommateurs en matière de fournitures hôtelières. Sur cette base, une architecture de demande précise est formulée : pour les voyageurs d'affaires et de loisirs haut de gamme, la literie doit être Le lin doit être doux, confortable et luxueux, tandis que le lin doit être doux, absorbant et durable. ​

Le ELIYA L'équipe de conception combine l'analyse du marché et l'analyse de la demande pour créer une solution de conception complète. Des tissus et couleurs de la literie aux motifs et décorations des serviettes, ils ont été soigneusement peaufinés et intégrés au style de décoration et au patrimoine culturel de l'hôtel. La literie est faite de coton égyptien à longues fibres associé à une broderie chinoise, mettant en valeur le charme de l'Orient ; Les serviettes et les draps de bain présentent des bordures minimalistes de style européen et un traitement de motif sombre, mettant en valeur au style unique. Ces services fournissent à l’hôtel une orientation claire pour la mise à niveau et posent une base solide pour l’avancement du projet. ​

2. Mise en œuvre du projet : exécution efficace, surmonter les difficultés

Pendant la phase de mise en œuvre du projet, ELIYA forme une équipe de projet professionnelle pour assurer une exécution efficace de tous les aspects. Contrôler strictement l'approvisionnement en matières premières dans le processus de production, sélectionner des matériaux de haute qualité et les traiter selon des procédures méticuleuses. Présentation de technologies de pointe, telles que la technologie de tissage tridimensionnel 3D pour la literie afin d'améliorer le confort et la durabilité, et la technologie antibactérienne aux ions nano-argent pour les serviettes et les serviettes de bain afin de garantir la santé des clients. ​

Lors de la livraison de l'installation, l'équipe communique avec la direction de l'hôtel pour élaborer un calendrier basé sur les périodes de pointe et hors pointe, et remplace efficacement les produits installés pendant les périodes de faible activité. Lors de l'installation, certaines lampes de chevet des chambres d'amis étaient en conflit avec le design de la nouvelle tête de lit. Le ELIYA L'équipe, en collaboration avec les techniciens et les concepteurs de l'hôtel, a effectué des mesures sur place et des démonstrations de schémas, et a adopté une installation de lampe de chevet réglable sur le support pour résoudre le problème. Le projet a été mené à bien et le nouveau linge de maison de l'hôtel a été mis en service, modernisant l'expérience client. ​

3、 Maintenance après-vente : soins continus, accompagnement

Après la livraison du projet, ELIYA établit les dossiers de service client de l'hôtel et l'équipe après-vente effectue des visites de suivi régulières. L'hôtel a indiqué que certaines serviettes de bain s'étaient décolorées et le personnel technique a constaté que le détergent ne correspondait pas à la matière des serviettes. Ils ont immédiatement formé le personnel de la buanderie à réparer les serviettes. ​

ELIYA suit de près les tendances technologiques du secteur, développe de nouveaux types de linge, contacte proactivement les hôtels, présente des avantages et personnalise les plans de mise à niveau, et remplace les hôtels par lots pour améliorer l'hygiène et la qualité du service de l'hôtel sans affecter b opérations commerciales. La satisfaction de l'hôtel à l'égard ELIYA Les services continuent de s’améliorer et la coopération entre les deux parties devient de plus en plus étroite. ​

La coopération entre ELIYA et le Grand Noble Hotel est cette fois un modèle de coopération stratégique approfondie tout au long du processus. ELIYA, avec sa compétence professionnelle, son sens des responsabilités et son esprit d'innovation, aide les hôtels à améliorer la qualité de leurs services, de la consultation avant-vente, à la mise en œuvre du projet jusqu'à la maintenance après-vente. Pour ELIYA, c'est une opportunité d'étendre son activité, d'accumuler de l'expérience et d'améliorer sa marque. À l’avenir, les deux parties défendront le concept gagnant-gagnant  coopération, cultiver en profondeur l'innovation dans le domaine des fournitures hôtelières, offrir aux clients de meilleures expériences, promouvoir le développement de l'industrie hôtelière et créer plus de brillance.

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